Decalogo del conflicto
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Tenga clara la solución.
Trate de entender la naturaleza del conflicto e idee una solución.
Deje que se expresen, escuche sus puntos de vista, pero no sea comprensivo con sus razones.
No tome partido. Recuérdeles que ambos tendrán que ceder y cambiar su actitud para resolver el problema.
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