De un ejemplo de su vida diaria, donde usted aplique la escucha activa.
ayuda por favor.
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Cuando estas en clase te mantienes atento a la lección
Respuesta:
Lo interesante es hacerlo de forma consciente y escoger en cada situación, qué nivel es el más apropiado.
Pedro es un Manager Senior con mucha experiencia en la empresa. Su secretaria, Diana, es una mujer de su total confianza en la que puede delegar temas importantes.
Hace un tiempo que Diana está nerviosa y distante y se equivoca en temas en los que nunca antes se había equivocado.
Pedro ha intentado, varias veces, preguntarle qué le pasa, pero Diana solo responde que “todo bien”.
Así que Pedro decide hacer un hueco en su agenda para averiguar qué sucede.
Quedan un día para ir a comer. Diana, encuentra raro que Pedro, la invite a comer y tiene curiosidad por saber cual es el motivo. Van a un restaurante acogedor y tranquilo.
Lo primero que hace Pedro es desconectar su móvil. Ahora sí que Diana, está intrigada, ella sabe que Pedro nunca desconecta de su móvil y de sus responsabilidades. Diana decide confiar y relajarse.
Pedro empieza por decirle a Diana lo importante que es ella, como secretaria, para él y, lo agradecido que está de los años que ha estado a su lado, siempre atenta, siempre eficiente y siempre con disposición de ayudar.
También le explica que el motivo de la comida es conocer qué le está pasando porque la ve diferente.
A partir de aquí Pedro deja de hablar y la escucha atentamente. Diana, se siente segura y reconocida. Así que decide contarle a Pedro el bache personal por el que está pasando.
Ha coincidido que Diana cumple 50 años, a la vez que su hija mayor cumple 18. Más que nunca se da cuenta, de que su hija está en pleno florecimiento de la vida y ella empieza a notar una decadencia física que le da miedo afrontar.
La conversación dura unas 2 horas donde Diana expresa sus inquietudes, sus miedos y sus inseguridades. Ni ella misma sabe cómo puede estar hablando con su responsable con tanta transparencia y comodidad.
A partir de ese día, Pedro y Diana continúan trabajando como siempre, pero algo profundo ha cambiado en su relación, aparece una complicidad y una humanidad que hace que su trabajo juntos sea más productivo y cómodo. Se ha fortalecido una relación.
Explicación:
Aprender los niveles de escucha nos permitirá modificar la calidad de nuestra escucha, según la situación.
Podemos hablar de tres niveles de escucha:
Nivel 1: es cuando, a la vez que escuchamos, ponemos nuestra atención en nuestros propios pensamientos.
Nivel 2: cuando paramos nuestro diálogo interno y ponemos la atención, al cien por cien, en lo que la otra persona nos está diciendo.
Nivel 3: cuando ponemos la atención en la relación entre los dos, la otra persona y yo. En el nivel 3 escuchamos el ambiente que se genera entre nosotros, la atmósfera.