de que manera el ser humano debe establecer relaciones eficaces de escucha y comunicación frente a sus semejantes
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Su importancia es que: Responden a una necesidad, es la herramienta básica para adquirir cultura, proporciona una visión global del mundo, ayuda a la adaptación del entorno social y facilita la convivencia y la armonía, en suma, tanto la escucha activa y la comunicación asertiva requieren de actitud, tolerancia y comprensión. No se trata solamente de hablar sino incluso de sacrificar las palabras para comprender el ímpetu emocional de otras personas e interpretar el mejor momento para expresarnos.
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