Question

cuatro medidas que facilitaran el proceso de comunicación para personas con necesidades fisiológicas especiales en espacios públicos​

Answer 1

Respuesta:

1. No sobretranquilizar. Tranquilizar es importante pero es necesario no transmitir “excesiva” seguridad, ni minimizar la gravedad de la situación. Es más útil explicar las acciones puestas en marcha y las modificaciones que la realidad va imponiendo, junto a esforzarse por trasladar parte del éxito a la colaboración ciudadana y a la responsabilidad individual. La comunicación en tiempos del coronavirus es importante que sea honesta, creíble, frecuente, múltiple y consistente , aspectos en los que han incidido desde la portavocía de esta crisis en España.

2. Tener en cuenta la situación de alarma. Conocer bien lo que estaba pasando en otros países y saber cómo reaccionaron cada uno de ellos, podría haber sido mejor estudiada. Ante la situación, es necesario establecer el triángulo de la confianza, entre políticos, personal técnico y profesional y comunicadores y ciudadanía. Es una necesidad importante la evaluación para comprender mejor la efectividad de la comunicación a medida que se desarrollan los eventos en la vida real . La confianza del público necesita franqueza, competencia, respuesta a las preocupaciones y transparencia. Y para dar transparencia, es necesario prometer y cumplir las promesas, informar regularmente y hacer un buen primer anuncio de la situación (es crucial). Y que los mensajes que se trasmitan nos den una pauta de comportamiento clara, ya que ante el estrés, los seres humanos necesitamos hacer algo para recuperar la sensación de que controlamos la situación.

3. Reconocer la incertidumbre. A lo largo del proceso de confinamiento, se ha reconocido la incertidumbre y la falta de claridad ante el futuro. Aunque ello es un elemento negativo para la salud mental de la ciudadanía, se ha planteado como un elemento clave de la pandemia. Para minimizar la incertidumbre, la comunicación necesita ser precisa y sin conjeturas, para que la gente entienda lo que se quiere decir. Hay mucha gente que está sufriendo ansiedad y angustia por la situación que estamos viviendo. Hablar de los desafíos a los que estamos haciendo frente, y comunicarles que entendemos que esta situación no es fácil para nadie y ayuda.

4. Plantear escenarios y dilemas posibles. Parece que no todos los escenarios fueron valorados al inicio. Y se ha visto en el proceso de avance de la enfermedad, que haberlos tenido en cuenta, hubiera sido útil para su gestión más adecuada. Junto a ello, vemos que las redes sociales están jugado un importante papel, fundamentalmente en dos aspectos: marcar la agenda mediática y amplificar la situación. En el momento en que una conversación se hace hegemónica en las redes, estas tienen el poder de marcar también la agenda de escenarios y dilemas presentes, también en los medios de comunicación tradicionales. Si algo bueno tienen las crisis (poco) es que nos permiten sacar lo mejor de cada uno de nosotros.

5. Reconocer la diversidad de opiniones. A veces en estas grandes crisis, algunas opiniones han sido descartadas y el haberlas valorado, antes que descartarlas, hubiera sido útil. De todas formas, estudios concluyen que los ciudadanos que se informan prioritariamente por redes sociales son los que menos saben sobre la evolución del COVID-19 y más de la mitad de ellos (57%) acceden cotidianamente a datos falsos.

6. Estar dispuesto a especular. Se ha marcado una línea y se ha cambiado en función de cómo ha ido el proceso. Sin embargo, el manejo de la situación, es una responsabilidad de los seres humanos y de la sociedad como un todo, de manera que el virus tendrá un impacto, pero el manejo de la crisis del virus tendrá otro.

7. No aspirar al miedo cero. El miedo 0 no existe. Y en esta pandemia hay mucho miedo. Por tanto, ponerlo encima de la mesa para intentar trabajarlo es necesario. El ciclo de exposición y angustia también tiene implicaciones posteriores para la salud pública. A veces ha habido algunos errores y contradicciones en las explicaciones dadas por nuestros responsables. Ante ello, parece adecuado comparecer cada día con brevedad y claridad, seguido después por expertos (vii).

8. Legitimar miedos de la gente. El miedo paraliza más a quienes tienen más razones para temer, los más golpeados por la crisis . Y esos miedos existentes podrían haberse legitimado más. Hubiera sido necesario hacerlo para que la gente sintiera más cercanía. Este mensaje es más efectivo que el parte diario de sanciones realizada.

9. Tolerar tempranas reacciones exageradas. Es normal que una situación nueva y única genere reacciones inesperadas. Algunos errores y la excesiva politización de la situación, lo ha favorecido.

10. Establecer contacto con el público. Trabajar la cercanía de los responsables con profesionales, con pacientes crónicos, en residencias, …

Explicación:

dame coronita