Cuantas clases de solicitud existen?
Y un ejemplo.
Respuestas a la pregunta
Solicitudes respetuosas de carácter general o particular las cuales pueden ser presentadas de manera verbal, escrita, electrónica y a través de cualquier medio idóneo para la comunicación o transferencia de datos.
- Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
- Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
- Consulta
Es una solicitud que se hace sobre un tema especializado relacionado con funciones o situaciones propias de la entidad.
- Denuncias
Es una conducta posiblemente irregular, la cual es puesta en conocimiento ante una autoridad competente, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
- Felicitaciones
Manifestación satisfacción del usuario frente a los bienes y servicios prestados por parte de la entidad.
- Sugerencia
Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Ejemplo de Carta de Solicitud:
Excelentísimo Sr. :
Don Manuel López López, mayor de edad, de profesión pescadero mayorista, con domicilio en la calle “Recoletos 21, 3º” y con DNI 4930923-R
EXPONE: Que tiene la intención de abrir una nueva pescadería en la calle Recoletos, en el número 45, ocupando toda la superficie que comprende la planta baja del edificio, así como los bajos y sótanos adyacentes.
Que dispone de toda la documentación en regla, así como de las obras necesarias, ya firmadas por el arquitecto, y de los protocolos anti incendios ya instalados según la normativa vigente.
SOLICITA: Que, presentando esta instancia, sea admitido, y se le conceda la licencia pertinente para la apertura del nuevo negocio.
Adjunto la fotocopia de los documentos anteriormente citados
Dios le guarde muchos años.
Madrid, a 28 de noviembre de 2016