cuando un trabajo debe realizarse bajo determinados criterios de calidad, estándares y resultados satisfactorios que la sociedad espera al desempeñarse. , .
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Se debe aplicar esto cuando queremos ofrecer una calidad de servicio. Recordemos que muchos servicios y procesos deben tener estándares de calidad, primero para lograr establecer rasgos de igualdad en los productos y segundo para ofrecer un servicio o producto de calidad, ya que de manera contraria se puede ver reflejando en la economía, en las demandas y ofertas de diferentes productos.
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