cuales son los requerimientos de calidad actuales y pasados de un producto o servicio?
Respuestas a la pregunta
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Hola! Antes que nada hay que entender que un requerimiento es una necesidad. Los requerimientos de calidad no han cambiado exactamente, sino que se han perfeccionado con el paso del tiempo.
La Norma ISO 9001 nos habla de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). El cual es un modelo de gestión que permite asegurar de manera consistente la mejora del desempeño y la eficacia de las organizaciones, a partir de la planificación, control y mejora de sus procesos, y con base en el cumplimiento de los requisitos del producto/servicio, la satisfacción de los clientes, y la mejora continua.
Gracias a esta Norma nos podemos dar una idea de cuales son los requerimientos básicos, tanto de un producto como de un servicio.