cuales son los privilegios de los que gozaron los agentes de la represión ayuda por fa
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Explicación:
Información general sobre los roles de usuario de Guide
Guide admite los siguientes roles de usuario con distintos privilegios de acceso al Centro de ayuda:
Un usuario anónimo es cualquier persona que visita el Centro de ayuda y no inicia sesión.
Un usuario final es una persona que ha creado una cuenta y ha iniciado sesión en el Centro de ayuda.
Un visualizador de Guide es un agente normal de Zendesk Support que no goza de privilegios de administrador de Guide. De manera predeterminada, los agentes gozan de privilegios de visualizador de Guide, pero también es posible convertirlos en administradores de Guide.
En cambio, para acceder al contenido, los agentes Light (complemento de Support Professional y de Enterprise) gozan de privilegios de visualizador de Guide. Los agentes Light de los planes Guide Lite y Professional no pueden crear ni editar artículos. Los agentes Light de los planes Guide Enterprise y Legacy sí pueden crear y editar artículos siempre que los agentes hayan recibido permiso para hacerlo.
Nota: El permiso para que los agentes puedan ver y editar los artículos de la base de conocimientos o las publicaciones de la comunidad no es un permiso que depende del rol, sino más bien una configuración que se realiza en función de cada artículo en la base de conocimientos y en función de cada tema en la comunidad (consulte Configurar el acceso a la visualización y edición de contenido).
Un administrador de Guide goza de todos los privilegios de Guide. Todos los administradores gozan de privilegios de administrador de Guide.