Question

¿Cuáles son los insumos para desarrollar el mapa de empatía?

Answer 1

Respuesta:

Parece improbable, pero, en cierta forma, eso puede ser hecho por medio de algunas herramientas.

...

Como puedes ver, es dividido, en la parte superior, en cuatro preguntas relacionadas al cliente — estas serán detalladas más adelante:

¿Qué piensa y siente?

¿Qué escucha?

¿Qué hace?

¿Qué ve?