¿Cuáles son los datos que debe conocer una empresa respecto a sus competidores?
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robarles todo
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LA COMPETENCIA
Realizando un análisis rutinario de tus competidores aprenderás a estudiar su comportamiento y, por ende, a predecir sus movimientos, lo que te permitirá enfocar tu estrategia y desarrollar tácticas para operar de modo más inteligente y efectivo. Los tres pasos de un buen análisis de la competencia son:
1) Identificar y clasificar a tus competidores
El primer (¡y fundamental!) paso es identificar a tu competencia: quiénes son, cuál es su área de acción y en qué grado representan una amenaza para tu empresa o actividad. Esta tarea es sencilla, ya que incluso una breve búsqueda en la red de tu producto o servicio te dará información sobre las principales empresas o personas que lo prestan.
Una vez identificados tus competidores, has de clasificarlos en tres grupos principales:
• Competidores directos: son los competidores principales, los que ofrecen el mismo servicio o producto que tú. Por eso debes de estar siempre al tanto de sus movimientos para saber qué debes ofrecer y mantenerte como una opción competitiva dentro del mercado.
• Competidores indirectos: son aquellos que ofrecen servicios o productos alternativos a los que tú ofreces. Si bien no son una competencia directa, has de mantenerlos bajo vigilancia para poder monitorear qué porcentaje de tu público se ve seducido por la posibilidad de alternativas.
• Competidores sustitutos: son aquellos que ofrecen a tu público el mismo conjunto de beneficios que tú sin ser competidores directos. Por ejemplo, plataformas de música como Spotify han surgido como sustitutas a las compañías discográficas que venden CDs. Lo mismo ha ocurrido con Netfli y la industria del DVD. El peligro oculto de los sustitutos directos es que pueden modificar la industria en un abrir y cerrar de ojos, de manera que es importante tenerlos bajo escrutinio.
2) Definir qué datos son relevantes
Antes de sentarte a buscar información de tus competidores, has de aprender qué datos son los importantes para el tipo de evaluación que quieres desempeñar. Esto te permitirá llevar a cabo una investigación más precisa y eficiente, y no malgastar el tiempo en datos que no te sirven.
¿Cuáles son los factores que te interesan acerca de tus competidores? ¿Su rentabilidad? ¿Su curva de crecimiento? ¿Su interacción con el público? ¿Sus tácticas de marketing? ¿Su tráfico online?
3) Recopilar y analizar la información
Una vez definidos los aspectos más importantes, has de determinar los métodos de los que echarás mano para recopilar los datos obtenidos.