Question

¿Cuales son los 3 aspectos que deben tener un buen mediador para solucionar un problema?

Answer 1

1. Ser neutral: No juzgar, sólo verbalizar el conflicto y ayudar a acordar los pactos, pero eso no significa que se ponga a favor de alguno.
2. Mantener una escucha activa: Mostrar interés en entender a las personas, escuchar el lenguaje verbal y reconocer el no verbal para identificar la información importante y tener en cuenta los sentimientos que están en juego.
3. Empatía: Es la comprensión de los sentimientos de otra persona. Esta capacidad cognitiva de sentir lo que otra persona puede percibir permite una mejor comprensión del comportamiento, de las necesidades y de la toma de decisiones de los otros.

Answer 2

Respuesta:

espero que te ayude

Explicación:

Estas son a grandes rasgos las cualidades que se le deberían exigir a un buen Mediador:

Establece las normas. ...

No juzga. ...

Escucha activamente. ...

Respeta la confidencialidad. ...

Transforma el conflicto. ...

No sanciona. ...

No da soluciones. ...

Saber parafrasear.