Cuáles son las principales barreras que enfrentan las empresas para romper el ciclo de fracaso y pasar al ciclo de éxito? ¿Cómo debe proceder una organización que está atrapada en el ciclo de la mediocridad? una imagen ayúdame respondiendo bien es tarea por favor Gracias
Respuestas a la pregunta
Algunas empresas rechazan las situaciones que provocan los ciclos de fracaso y mediocridad, y en su lugar adoptan una perspectiva de largo plazo con respecto al desempeño económico y buscan prosperar al invertir en su personal para crear un ciclo de éxito.
Como sucede con el fracaso o la mediocridad, el éxito también se aplica a los empleados y a los clientes. Para atraer personal de buena calidad se utilizan atractivos paquetes de compensación Las amplias descripciones de puestos van acompañadas con capacitación y practicas de fortalecimiento que permiten al personal de contacto controlar la calidad. Con un reclutamiento mas enfocado, capacitación intensiva y mejores salarios, los empleados se sienten mas satisfechos en su empleo y proporcionan un servicio de mayor calidad que satisface a los clientes. Los consumidores habituales también aprecian la continuidad de las relaciones de servicio que resultan de un indice mas bajo de rotación, por lo que son mas propensos a ser leales. Los margenes de ganancias tienden a ser mayores y la organización es libre de enfocar sus esfuerzos de marketing reforzar la lealtad de los clientes a través de estrategias de retención. Estas generalmente son mucho mas redituables que las estrategias de atracción de nuevos clientes.