Cuáles son las dos personas del mundo que hayan resuelto algún conflicto a través del diálogo y cómo lo lograron y los pasos que se deben seguir para mediar en un conflicto.
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Respuesta:
5 pasos para resolver un conflicto
Define el problema usando un lenguaje libre de crítica. ...
Describe objetivamente la perspectiva de cada persona. ...
Separa las “Posiciones” de los “Intereses”. ...
Identifica un objetivo positivo para ambas partes. ...
Genera opciones y desarrolla un plan de acción específico.
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