¿cuáles son las causas de los conflictos?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
- Problemas de comunicación: En una empresa conviven diferentes tipos de profesionales, con diferentes niveles educativos, que pueden percibir la información transmitida de diferente manera en función del puesto de trabajo que ocupen, o en función de sus circunstancias personales o profesionales en el momento de recibir la comunicación.
- Relaciones interpersonales: La causa de la mayoría de los problemas entre diferentes profesionales está en la falta de reconocimiento mutuo.
- Diferentes valores: No todo el mundo tiene los mismos valores, no hay más que ver los diferentes valores que tienen los votantes de los partidos políticos que se sitúan en los extremos del panorama político español, los cuales tienen que convivir en las empresas.
- Claridad de rol: Los roles de los diferentes profesionales tienen que estar claramente definidos para no entrar en colisión.
- Intereses opuestos: Los intereses de un director comercial y un director financiero pueden ser opuestos, ya que para el director comercial la cifra de ventas puede ser prioritaria, minimizando el riesgo de cobro y la rentabilidad, mientras que el director financiero puede hacer más hincapié en cobrar lo que se vende y vender con rentabilidad, aunque se venda menos.
- Falta de confianza: Si no existe un clima de confianza, las partes estarán a la defensiva y en cualquier momento una chispa puede hacer estallar un conflicto.
- Diferencias culturales: Las sociedades cada vez son más multiculturales, pero esta disparidad de culturas en las empresas debe ser bien gestionada para evitar conflictos.
- Ausencia de procedimientos, normas o reglas: Si todos conocen las reglas del juego será más fácil que este se desarrolle sin problemas. Las normas y procedimientos acotan el camino del conflicto.
- Expectativas frustradas: Si por ejemplo se engaña a un trabajador para que se incorpore a una empresa y se le generan falsas expectativas, además de un trabajador, se estará incorporando el germen de un conflicto.
Explicación:
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