Question

¿Cuáles son las características principales de un servicio o atención de calidad? nombra las más importantes
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Answer 1

Respuesta:

Algunas de las principales características del buen servicio al cliente son las siguientes:

Mostrar empatía por las necesidades del comprador.

Contar con un servicio ágil y, sobre todo, resolutivo.

Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir.

Atención personalizada y cuidadosa a cliente.

Cumplir o exceder las expectativas del cliente a un precio que pueda pagar y a un costo que se pueda soportar.

Answer 2

Definición:

La calidad de la atención es el grado en que los servicios de salud para las personas y las poblaciones aumentan la probabilidad de resultados de salud deseados. Se basa en conocimientos profesionales basados en la evidencia y es fundamental para lograr la cobertura sanitaria universal.

Características:

• Mostrar empatía por las necesidades del comprador.

• Contar con un servicio ágil y, sobre todo, resolutivo.

• Anticiparse a los posibles problemas que puedan surgir.

• Comunicación clara, fluida y concisa.

• Ofrecer una experiencia personalizada.

• Que el cliente tenga la sensación de haber recibido un servicio excelente.

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