¿Cuáles son algunos de los elementos que se deben de tener para poder resolver conflictos interpersonales? *
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
- Reconocer la situación. Conocer a las partes implicadas y la raíz del conflicto.
- Buscar alternativas. Una vez entendido el conflicto y sus partes, es importante analizar que es lo que se puede hacer para intentar llegar a un acuerdo.
- Proponer soluciones.
- Escuchar al prójimo.
- Lograr el consenso .
Explicación:
Esas serían las opciones básicas para poder arreglar un conflicto, no se necesitan objetos o elementos, sino reconocer la situación y encontrar la solución.
Respuesta -Mantener la calma.
Lo que lleva al conflicto es la escalada de la ira que empieza a perturbar a la gente.
-Escuchar para entender.
En la mayoría de los conflictos, la escucha solo se utiliza para formular un argumento contrario con el que poder rebatir el de la persona que tenemos delante.
-Acentuar lo positivo.
Es importante encontrar algunos puntos en común, o crearlos, entre uno mismo y la persona que está en el otro extremo.
- Exponer los argumentos con tacto.
La clave aquí es ayudar a las personas a entender nuestra perspectiva sobre el tema sin ofender ni permanecer a la defensiva. -Atacar el problema y no a la persona.
Es importante intentar despersonalizar al máximo nuestros comentarios y centrarnos solo en la cuestión o problema.
-Evitar el juego de la culpa.
A la hora de solventar un conflicto, el hecho de culpar solo sirve si reconocemos nuestra culpa en algún aspecto.
-Centrarse en el futuro, no en el pasado.
En el presente y en el futuro es donde está la solución
.Hacer el tipo correcto de preguntas.
Preguntas como “¿por qué?” o “¿qué creías que sería?” denotan que estamos hablando a la defensiva y en modo interrogatorio. -Ser creativo.
Es importante recordar que todo es negociable y que cualquier idea puede ser buena a la hora de intentar resolver un conflicto. -Celebrar el acuerdo.
A veces la gestión de los conflictos se puede convertir en un proceso largo y duro. Explicación: espero que te sirva