Cuales normas debemois tener pendinte en el moemnto de trabajar con un cliente?
Que debemos tomar en consideracion para evaluar las necesidades de un cliente?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. Cumplir siempre lo que prometes. Incumplir una promesa hecha a un cliente puede hacer que lo pierdas.
2. Identificar el problema del cliente. Escucha con atención lo que el cliente desea expresarte y de ser de ayuda en la medida de tus posibilidades.
3. Tener conocimiento del producto o artículo que se comercializa. El conocimiento del articulo que comercializas ayuda a que brindes un mejor servicio y a su vez, que el cliente quede más satisfecho.
4. Ser SIEMPRE sutil y servicial, aunque no hayan ganancias inmediatas. Muchos clientes quieren una información de un artículo determinado, ser servicial con un cliente en general hace que este regrese y además que recomiende.
5. Ser puntual. La puntualidad denota RESPONSABILIDAD y es indispensable para mantener satisfecho al cliente.
Explicación:
Existen diversas reglas en servio al cliente, pero guiándote de estas y quizás añadiendo otras puedes tener la certeza de que brindaras un servicio excelente.