Cuáles han sido los procesos de innovación implementado para la empresa Domino's Pizza y para convertirse en potencia a nivel industrial.
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Respuesta:
Para lograr su expansión, estableció el método de negocio de las franquicias, abriendo la primera en 1967, en la ciudad de East Lansing. En 1973, se decidió que 30 minutos era el tiempo límite para entregar la pizza a domicilio. En caso de pasar la media hora, el producto se entregaría gratis.
De forma directa y minimalista, el negocio de Domino's es servir comida de calidad a un precio competitivo, con acceso simple a pedidos y servicio eficiente, mejorados por innovaciones tecnológicas. En este modelo, existen 2 principales drivers de crecimiento/ventas:
1. Same-store sales
2. New Store Growth
Gran parte de las innovaciones e iniciativas corporativas de la compañía se unen para acelerar el crecimiento de ambos canales.
Obviamente no existe una receta para explicar cómo Domino's logró esos resultados. Reuní y organicé, después de muchas investigaciones y de múltiples fuentes, algunas acciones y estrategias de la compañía en los últimos años.
Antes de hacer un drill down sobre la jornada digital de Domino's, es importante tener en mente otros avances que corroboran el turnaround.