cuáles fueron los dos saltos más importante que se dieron en la comunicación
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Los 4 Saltos en la Comunicación
¿Por qué si todos sabemos hablar, es tan complejo comunicarnos bien?
Hay 4 pasos en el proceso de la comunicación que son como pequeñas trampas…
1.-Lo que piensas.
2.-Lo que dices.
¿Eres capaz de decir, de expresar, todo lo que piensas?
Si te analizas en cualquier situación comprometida, es muy probable que tu respuesta sea negativa. ¡Es más! Estoy seguro de que tu respuesta es negativa. Y es que el lenguaje es un invento del ser humano, por ello hay distintos idiomas. Y como invento que es… es limitado.
Al escuchar, siempre interpretamos.
Las palabras que expresamos en el español (según la RAE) empiezan en la “A” y acaban en “Zuzón”. Si atendemos al enriquecimiento del español gracias a nuestros hermanos y hermanas de la comunicad hispana, estas palabras se amplían pero… ¡También se acaban!
Y con las palabras tenemos que componer todo lo que queremos contar. El problema viene cuando entramos en el reino de las emociones.
Por favor, escríbeme un email y dime, ¿Qué es el amor?
Es probable que lo puedas hacer como lo han hecho miles de escritores en miles de libros, sin embargo, ¿es una tarea sencilla? El lenguaje es finito y por ello tenemos este primer salto de lo que pensamos a lo que somos capaces de expresar.
3.- La contaminación ambiental.
Si hay reverberación en la sala, si tengo un acento al hablar, si hay viento o ruidos de máquinas, si soy de otro país, etc. Todos estos factores hacen que lo que sale por mi boca se tergiverse hasta que llega al oído de mi oyente.
4.-Lo que interpreto.
Y es que de lo que oigo a lo que entiendo hay un nuevo salto. Una cosa es lo que hace vibrar mi tímpano (sonido) y otra lo que yo entiendo. Ya que entran en juego mis creencias limitantes fruto de mi educación, de mi cultura, de mi nivel socio-económico… siendo el resultado: que interpreto todo lo que oigo con lo cual pierdo información.