Cuáles eran los conocimientos que debían tener las telefonistas?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
En general, muchas cosas
Explicación:
Para empezar debian de aprenderse una lista de preguntas promedio que le haria el cliente con el que estan hablando, aparte deberian de aprenderse los precios y productos de su empresac despues deben de estar preparadas para saber que contestar a una persona que se ponga de grosero o cosas asi, por eso deben de tener un certificado de control de ira, ya que diariamente hay gente que se pone molesta a gritarles y a insultarles por lo que deben de saber controlar su ira, y si responden que no lo hagan de la misma manera que como lo hace el cliente. Bueno esa es la explicacion, la verdad nunca he trabajado ahi XD, pero igual es lo que digo que deberian tener para trabajar en ese sitio, no afirmo tener la verdad absoluta, ni tampoco que lo que digo es mentira, asi que ya cada quien que saque sus conclusiones.