¿Cuáles de los siguientes comportamientos no se encuentran en las organizaciones de baja confianza?
a. Las nuevas ideas no son abiertamente resistidas y sofocadas
b. Hay muchas expectativas sin cumplir para lo cual las personas tienen muchas excusas
c. Los hechos son manipulados o distorsionados
d. Las personas tejen la verdad a su conveniencia.
Respuestas a la pregunta
La opción correcta es la opción A, las nuevas ideas no son abiertamente resistidas y sofocadas. Llegamos a esta opción por descarte, pues el enunciado corresponde con la obra Transformando la Confianza en una Ventaja Competitiva, de Stephen Covey.
El autor afirma:
En las compañías de alto nivel de confianza y de alto desempeño observamos los siguientes comportamientos:
- Los hechos son manipulados o distorsionados
• La información y el conocimiento es retenida y acaparada
• Las personas tejen la verdad a su conveniencia
• Recibir el crédito es lo más importante
• Las nuevas ideas son abiertamente resistidas y sofocadas
• Los errores se tapan o se ocultan
• La mayoría de las personas están involucradas en un juego de culpar a los demás y de minimizarlos o denigrarlos
• Hay una abundancia de chismorreos acerca del “tema del día”
• Hay numerosas “reuniones después de las reuniones”
• Hay muchos temas tabú
• Las personas tienden a prometer más de lo que pueden y a hacer menos de lo que pueden
• Hay muchas expectativas sin cumplir para lo cual las personas tienen muchas excusas
• Las personas fingen que no están sucediendo cosas malas o están en negación
• El nivel de energía es bajo
• Las personas a menudo sienten tensión improductiva, incluso miedo