¿Cual sería la filosofía de marketing de Infonavit?
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¿Cual sería la filosofía de marketing de Infonavit?
La estrategia omnicanal ha sido la clave para que los derechohabientes del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores puedan tener una experiencia unificada del servicio, según indicó José Luis Antón, subdirector general de comunicación de la institución. ""El Infonavit decidió ser autocrítico y acercarse al derechohabiente con estrategias de comunicación que han sido disruptivas con el Estado mexicano. Un reciente informe del Infonavit indicó que al menos 60 por ciento de los trabajadores que reúnen los requisitos y califican para un crédito de vivienda o para remodelación, no lo aprovechan, pese a que es más sencillo obtenerlo. Así lo aseguró la Asociación Mexicana de Especialistas en Remodelación y Mejoras , al reconocer la labor del instituto de vivienda en la mejora de sus procesos de otorgamiento de crédito.