Cual la clasificación general de los clientes La clasificación según su vigencia Según la frecuencia de compra Según su satisfaccion Según su volumen de compra Según su ptencial
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1. Clasificación de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de satisfacción y grado de influencia
2. Clientes activos: Requieren una atención especial para retenerlos.
Clientes inactivos: Requieren actividades para identificar su lejanía y asi poder retenerlos
3. Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional en.
Clientes de Compra Habitual: Son aquellos que realizan compras con cierta regularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio.
4. Para el nivel de satisfacción se puede utilizar la siguiente escala: Complacido: De 8 a 10. Satisfecho: de 5 a 7. Insatisfecho: Igual o Menor a 4.
5. Clientes con Promedio Volumen de Compras: Son aquellos que realizan compras en un volumen que está dentro del promedio general. ... Clientes con Bajo Volumen de Compras: Son aquellos cuyo volumen de compras está por debajo del promedio, por lo general, a este tipo de clientes pertenecen los de compra ocasional.
6. clientes potenciales de alto volumen de compras. Ellos son capaces de consumir grandes cantidades de productos o servicios. La segunda clasificación se refiere a los clientes potenciales de promedio de volumen de compras