Administración, pregunta formulada por ruiztorresnicol, hace 1 año

Cuál es la relación entre servuccion y la calidad del servicio

Respuestas a la pregunta

Contestado por melitssen

Respuesta:

La calidad de servicio y la satisfacción del cliente son dos conceptos íntimamente relacionados e importantes para cualquier mercadólogo que esté pensando en realizar marketing de servicios.

A ratos pareciera que nos estamos refiriendo a lo mismo, sobretodo cuando en ambos es explícita la variable expectativas.

Pero no es así.

Revisemos entonces los conceptos para ir distinguiendo el uno del otro.

Espero que te sirva...

ruiztorresnicol: gracias... pero que los relaciona?

melitssen: Así, la percepción de la calidad del servicio es un componentes más que repercute en la satisfacción del cliente.

La calidad en el servicio prestado se enfoca prácticamente en las dimensiones del servicio.

Pregunta anterior

Siguiente pregunta

Otras preguntas

Contabilidad, hace 8 meses

ayuda por favor 3 alternativas a,b,c. doy corona ala mejor respuesta PLISSᕙ( ͡◉ ͜ ʖ ͡◉)ᕗ ...

Matemáticas, hace 8 meses

.....=26 × 124 +0 me ayudan por fa...

Matemáticas, hace 8 meses

cuanto es $\sqrt[3 ]{ - 216}$ ?