Exámenes Nacionales, pregunta formulada por pumeysion, hace 11 meses

¿Cuál es la diferencia entre la técnica del mapa de empatía y la técnica personas?

Respuestas a la pregunta

Contestado por teresatzucpuc

Respuesta:

El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y como relacionarse con él.

Se trata de una herramienta que nos obliga a “ponernos en el lugar de nuestra clientela” con el objetivo de identificar, realmente las características que nos permitirán realizar un mejor ajuste entre nuestros productos o servicios y sus necesidades o intereses.

Explicación:

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