Cuál es el medio de una conversación telefónica
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¿Qué tipo de lenguaje se emplea en una conversacion telefonica?
Es recomendable evitar palabras con connotación negativa que puedan crear una mala impresión en el usuario, así como palabras poco claras que puedan dar lugar a confusión. Actitud positiva y resolutiva: Demostrar siempre un trato agradable, con sonrisa telefónica incluida, nos hará transmitir un tono cálido y positivo.
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CANAL: es el medio a través del cual se transmite el mensaje. En las comunicaciones orales, el canal es o bien el aire, o bien el hilo telefónico… CONTEXTO: situación en la que se transmite el mensaje. RETROALIMENTACIÓN: es la respuesta del receptor al emisor.
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