Cuál es la importancia e intereses de los grupos sociales
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
El diálogo con los grupos de interés va tomando cada vez mayor importancia en las estrategias empresariales y organizativas. No hace demasiados años, solo se preguntaba al cliente por su nivel de satisfacción con el producto o servicio, sin tener en cuenta la perspectiva de los empleados. ¿Por qué es importante su opinión? Porque suelen ser los que tratan a diario con el cliente y saben mejor que nadie su grado de satisfacción o insatisfacción con el producto o servicio que ofrece la organización. Ahora se tiene una visión más amplia, acerca de quiénes son aquellos a los que llamamos partes interesadas o grupos de interés.
Las partes interesadas, son todos aquellos individuos u organizaciones que pueden recibir impactos de nuestra actividad, o que tienen la capacidad de afectar de un modo u otro a nuestra organización con sus actuaciones o decisiones.
Esto incluye a proveedores, socios, sindicatos, empleados,…etc. Siempre serán diferentes para cada organización.
Explicación:
espero que te sirva