Crear una gia de pautas para solucionar conflictos
Respuestas a la pregunta
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Respuesta:
IDENTIFICAR EL PROBLEMA,BUSCAR SOLUCIONES,EVALUAR SOLUCIONES,TOMAR DECISIONES y EVALUAR DECISIÓN.
Contestado por
11
Respuesta:
Primero ponte a pensar que harías tu en una situación de conflicto, ten en cuenta que quieres solucionar un conflicto, no empeorarlo:
-Escucha con atención. Mantén siempre la calma y guarda silencio.
-No interrumpas.
-Ponte en su lugar.
-Reafirma lo que tu interlocutor dice.
-Admite que no tienes la razón si es el caso.
-Visualiza a la otra persona en su mejor faceta
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