Question

consulta cuales son los pasos necesarios para resolver un conflicto

Answer 1

1.-Identifica el problema. Analiza el conflicto para poder aclarar el problema o los problemas importantes.
2.-Identifica los actores principales. También es importante asegurarte de saber quiénes son las principales personas involucradas en el conflicto
3.-Expresa tus preocupaciones. Deja que la otra persona sepa cómo te sientes, cuál es el problema específico y qué impacto tiene en ti.
4.-Sé un oyente activo. La escucha activa es una de las herramientas más poderosas que puedes dominar
5.-Reflexiona. A menudo, los conflictos surgen porque una parte siente que no la escuchan o entienden.
6.-Trabajen juntos para resolver el conflicto. La cooperación como medio para resolver los conflictos demanda que cada persona deje de echarle la culpa a la otra y que ambas se hagan responsables del problema
7.-Acepta la posibilidad de tener desacuerdos. Cada persona tiene un punto de vista único y en raras ocasiones se ponen de acuerdo en todos los detalles.
8.-Acepta la posibilidad de tener desacuerdos. Cada persona tiene un punto de vista único y en raras ocasiones se ponen de acuerdo en todos los detalles.
9.-Tómate un tiempo. Si llegan a un punto muerto, pídele tiempo a la otra parte para reflexionar sobre su argumento.
10.-Mantén la confidencialidad. Mantén la discusión del conflicto dentro de un límite tanto para ti como para la otra parte.
11.-Perdona. Si tú y la otra parte se han agraviado entre sí, ambos deben hallar un lugar que les permita perdonarse verdaderamente, incluso si es imposible olvidar realmente lo sucedido.
12.-Pídele ayuda a una tercera parte. Si sientes que no llegas a ningún lado y que solo empeoras las cosas, considera la posibilidad de pedir ayuda para manejar este conflicto, ya sea que decidas consultar con un representante, buscar consejería o pedirle ayuda a un amigo en común que sea cercano.