Conflicto:...................................................................................... Anota o graba en un audio tus respuestas y, luego, colócalas en tu portafolio. Estos insumos te ayudarán a realizar la siguiente actividad. Elementos relativos a la persona Elementos relativos al proceso Elementos relativos al problema ¿Cuál fue la solución? • ¿Quién o quiénes participaron directa o indirectamente? • ¿Cuáles fueron las relaciones de autoridad o influencia entre quienes lo protagonizaron? ¿Cómo percibían el problema? ¿Cómo les afectaba? ¿Cuáles fueron sus emociones y sentimientos? ¿Qué intensidad alcanzó el conflicto? ¿Qué soluciones sugerían? ¿Qué necesidades e intereses tenían? • ¿Qué estilo asumieron para enfrentar el problema? ¿Por qué? ¿Quiénes asumieron los estilos “ganar” o “transar”? ¿Qué los motivó? • ¿Qué le preocupaba a cada quién y qué proponía para resolverlo? ¿Era suficiente y oportuno? • ¿Les interesaba solucionar el conflicto? ¿Por qué? ¿Qué intereses tenían en la solución? ¿Estaban claros o confusos esos intereses? • ¿Cuáles eran las necesidades mínimas con las que se conformaron cada una de las partes para negociar? • ¿Fue suficiente para las personas involucradas?
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