Conceptos relacionados con temas del tercer periodo HORIZONTALES 1. Término que se rehere a los resultados de la de la evaluación de un sistema 5. Proceso sistemático de recolectar, analizar y utilizar información para dar seguimiento a un proceso 6. Se refiere a la disponibilidad de recursos necesarios para llevar a cabo una actividad determinada 8. Conjunto de elementos que rodean una situación o persona sin lo cual no se puede comprender correctamente, 9. Se refiere a la capacidad de realizar perfectamente una función o trabajo. Eficoca 10. Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan un grupo de componentes 11. Proceso para asegurarse que las actividades se realizaron de acuerdo a lo planeado. 13. Cualidad de dar a alguien lo que se merece sin afectar otros 15. Valoración de las actitudes y rendimiento de una persona o servicio
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