concepto de calidad en la organizacion
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La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite aumentar la rentabilidad financiera de las empresas. Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones
ricardoruiz2032:
otra definición: es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral. ... La mayoría de los expertos en calidad piensan en el contexto de una mediana o una gran organización.
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