¿ Con qué es mediada la prestación de servicios?
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Respuesta:
En la venta de productos o servicios, el marketing cumple un rol importante al identificar las necesidades
y expectativas de los consumidores. Se analiza lo que los clientes requieren al comprar un producto o
servicio, sus preferencias, sus satisfacciones y sus requerimientos.
La tangibilidad de un producto va acompañada de la intangibilidad de las expectativas que deben ser
medidas en función a las percepciones de los clientes. De eso se trata el presente artículo que analiza
cómo medir la intangibilidad de un bien, producto o servicio puesto en el mercado.
Palabras Clave: Calidad, intangibilidad, buenos deseos, adecuación de los servicios, análisis de la calidad
del servicio turístico, empatía.
Explicación:
espero que te sirva
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