como solucionar los PQRSF en una empresa
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Respuesta:
XD
Explicación:
Si la situación se produce de forma presencial se debe mantener contacto visual con el cliente.
Mostrar interés y atención.
Hacer preguntas inteligentes que encausen la conversación hacia una solución o acuerdo.
Tomar nota de los que el cliente expresa.
Asentir con la cabeza sobre las dudas, miedos o inconformismos del cliente.
Utilizar interrupciones corteses.
Explicar por qué se interrumpe.
Utilizar el nombre de los interlocutores.
No decir la palabra NO de forma directa sino indirecta. Ejemplo: si lo que usted dice es muy válido pero estos productos se fabrican de esta manera…
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