¿como se valora la calidad de un producto,bien o servicio?
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Puede distinguirse entre calidad objetiva (tiene una naturaleza técnica, es medible y verificable), y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluación del consumidor). Para el marketing la que importa es la segunda.
Espero y te sirva. :)
Espero y te sirva. :)
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