¿Cómo se resuelve mejor un conflicto?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
1-Identifica el problema. ...
2-Identifica los actores principales. ...
3-Expresa tus preocupaciones. ...
4-Sé un oyente activo. ...
5-Reflexiona. ...
6-Trabajen juntos para resolver el conflicto. ...
7-Acepta la posibilidad de tener desacuerdos. ...
8-Considera el momento adecuado para ceder.
Un conflicto se resuelve de manera correcta utilizando habilidades de asertividad, de inclusión, de participación conjunta y de respeto al otro.
Mediante una comunicación asertiva y participativa los involucrados expresan sus puntos de vista de manera respetuosa y consideran la opinión del otro sin llegar a desestimar ni humillar al otro en ningún momento.
La asertividad tiene que ver con la habilidad de comunicarse honestamente, con la verdad, sin reproches, sin ofensas ni reclamos y dejando en claro la postura propia con respeto al otro y a sus opiniones. La asertividad es una habilidad que debe estar presente en un conflicto para que se resuelva de forma efectiva.