como se relaciona el concepto de calidad con servicios al cliente
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Explicación:
La calidad del servicio puede definirse como el resultado de la evaluación de cumplimiento que realiza el consumidor. ... A esto se le conoce como evaluación actitudinal del servicio. Por ello, la calidad del servicio la define el cliente, no el director de marketing, los colaboradores u otros allegados.2 nov. 2017
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