Cómo resolver un conflicto social
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Resolver un conflicto no es fácil. No lo es en primer lugar porque nadie nos ha enseñado a hacerlo y sobre todo, porque son esas situaciones tan complejas donde las emociones están siempre a flor de piel. Las diferencias, el enfado o la ansiedad nos nublan la razón y es entonces cuando percibimos que nos faltan recursos, adecuadas estrategias.
Así, tal y como nos dice Stephen Robbins, experto en comportamiento organizacional y profesor de la Universidad de San Diego, el conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses. Son instantes donde se enciende, por así decirlo, una pequeña alarma en nuestro cerebro
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