Cómo puedo saber si mi software tiene un problema de compatibilidad con hardware?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Resumen
Este artículo contiene pasos para solucionar problemas que se producen cuando se instala un programa, pero el programa no se ejecutará en Windows Vista.
INTRODUCCIÓN
Este artículo contiene pasos para ayudarle a solucionar problemas para los siguientes escenarios:
Actualizar correctamente una versión anterior de Windows a Windows Vista. Un programa que utiliza para ejecutar como se esperaba antes de actualizar a Windows Vista ya no funciona como se esperaba.
Nota: Si un problema de compatibilidad del programa está impidiendo la instalación de Windows Vista, siga los pasos descritos en el artículo de Microsoft Knowledge Base
931360 para solucionar el problema.
Instalar correctamente un programa en Windows Vista. Después de instalar el programa, no se puede iniciar el programa o el programa se ejecuta pero no se ejecuta como se esperaba.
Nota: Si un problema de compatibilidad del programa está impidiendo la instalación de un programa, no siga los pasos descritos en el artículo de Microsoft Knowledge Base
931361 para solucionar el problema.
Más información
Para solucionar problemas de compatibilidad de programas en Windows Vista, pruebe el método 1. Si el método 1 no resuelve el problema que está experimentando, pruebe cada método sucesivo en orden.
Método 1: Visite el centro de compatibilidad de Windows Vista
Visite el centro de compatibilidad de Windows Vista para llevar a cabo las siguientes tareas.
Determinar qué dispositivos y el software son y no son compatibles con Windows Vista.
Buscar enlaces a controladores y actualizaciones que harán que su ordenador compatible.
Proporcionar la entrada para mejorar la experiencia de actualización.
Para comenzar, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Centro de compatibilidad de Windows Vista
Método 2: Ejecutar el programa en modo de compatibilidad
Al seleccionar la opción de modo de compatibilidad, Windows Vista simula el sistema operativo seleccionado al ejecutar ese programa en concreto.
Para ejecutar el programa en modo de compatibilidad, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio Start button y, a continuación, escriba el nombre del programa en el cuadro Iniciar búsqueda .
En la lista de programas , haga clic en el nombre del programa y, a continuación, haga clic en Propiedades.
En la ficha compatibilidad , haga clic para activar la casilla de verificación ejecutar este programa en modo de compatibilidad .
En la lista, seleccione un sistema operativo y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
Si el programa sigue sin funcionar correctamente, vaya al método siguiente.
Método 3: Ejecutar el programa como administrador
Para ejecutar el programa como administrador, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio Start button y, a continuación, escriba el nombre del programa en el cuadro Iniciar búsqueda .
En la lista de programas , haga clic en el programa cuyos problemas está solucionando y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador. Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
Si el programa se ejecuta ahora correctamente, el programa requiere permisos administrativos para funcionar. Para obtener más información acerca de cómo hacer que un programa se ejecute automáticamente con permisos administrativos, consulte el "paso 2: ejecutar el programa como administrador" sección del siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
931362 métodos avanzados para solucionar problemas de un programa que se ejecuta como se esperaba después de instalarse en Windows Vista
Si el programa sigue sin funcionar correctamente, vaya al método siguiente.
Método 4: Póngase en contacto con el fabricante del programa o el fabricante del hardware
Si un programa no se ejecutará en Windows Vista, o una pieza de hardware no funciona como se esperaba después de instalar Windows Vista, póngase en contacto con el fabricante del programa o el fabricante del hardware para obtener instrucciones acerca de cómo solucionar el problema. Normalmente, el sitio Web del proveedor de software proporciona una sección de soporte que puede utilizar, por ejemplo, para buscar un mensaje de error que puede recibir desde el programa.
Explicación: