¿Cómo mejorar el tiempo desde que llega el cliente a la fila hasta que finaliza el servicio?
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El enunciado es muy general, depende del tipo de servicio. Mi recomendación es que dividas las etapas del servicio, y las analices por separado para que estudies cuánto toma cada etapa, y en cuál de estas pudiesen mejorar la productividad, optimizar o simplemente mejorar de alguna manera, cuestión que los tiempos se reduzcan.
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