Cómo identificar una crisis en las redes sociales ?
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1.Que se genere una mención negativa relativa a nuestra marca u organización que ponga en entredicho nuestra reputación.
2.Que esa mención se propague de forma rápida por el canal digital y provoque, a su vez, numerosas opiniones desfavorables sobre nuestra marca.
3.Que esa mención proceda de personas con capacidad de influencia, tal es el caso de líderes de opinión, ciberactivistas, periodistas o ciudadanos con poder de engagement y capacidad de influir en los estados de opinión de la sociedad.
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