como funciona la mediación de la conducef?
Respuestas a la pregunta
Explicación:
Procedimiento conciliatorio ante CONDUSEF
CONDUSEF actúa como instancia conciliadora, mediadora y de aportación de propuestas de solución, en la
conciliación se permite al usuario reclamante entablar una comunicación formal con la Institución Financiera
tendiente a que el propio reclamante y la Institución Financiera lleguen a un arreglo o conciliación de sus
diferencias, de ser así la CONDUSEF hará constar o dará fe del acuerdo a que lleguen las partes.
La mediación no es asesoría jurídica, es una forma de propiciar el diálogo constructivo entre las partes, conducido
por un tercero neutral e imparcial.
La CONDUSEF carece de facultades para obligar o multar a las Instituciones Financieras por no conciliar o
acceder a las peticiones de los usuarios, no hace investigaciones, no admite, no desahoga y no valora pruebas en la
etapa conciliatoria.
Espero te sirva