¿como era la atension al cliente en 1801-1901?
Respuestas a la pregunta
La historia del servicio al cliente va de la mano con el desarrollo de la tecnología. Según un estudio reciente, 89 millones de mexicanos tienen acceso a Internet y pasan casi 9 horas diarias frente a pantallas. Pero no siempre fue así. Desde las llamadas telefónicas hasta el chat con bot, han sucedido muchas cosas.
Para ayudarte a comprender la evolución del servicio al cliente desde los primeros años hasta la actualidad, seguiremos un orden cronológico e presentaremos los dispositivos que han revolucionado el servicio al cliente.
También veremos cómo han cambiado las expectativas de los consumidores a lo largo de los años y cómo han impulsado nuevas estrategias de soporte. Así, estarás preparado para los retos y oportunidades que forman parte de tu realidad.