como determina los reclamos o necesidades de la sociedad ante el derecho?
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La posibilidad de efectuar un reclamo es un derecho de los consumidores, protegido por diversas leyes y normativas. Los clientes, usuarios o compradores pueden expresar su disconformidad cuando consideran que el producto o servicio recibido no cumple con sus expectativas debido a errores por parte de la empresa.
Lamentablemente, los consumidores no siempre hacen un uso justo de su derecho a reclamar; en los últimos años, los gastos que supuso el volumen de devoluciones de productos a las grandes cadenas internacionales
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