¿Cómo desarrollar confianza en el entorno digital?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
En los tiempos que corren es fundamental crear y potenciar la confianza digital con los usuarios, ya sea desde el punto de vista empresarial, institucional o profesional con tu marca personal.
Pero… ¿qué entendemos por confianza digital?
Desde el punto de vista empresarial, una compañía proporciona confianza digital cuando consigue establecer un lazo de tranquilidad y reafirmación en el servicio o producto que vende o proporciona.
Esta tranquilidad se traduce a su vez, en posicionar esa empresa o institución como un referente y como una fuente de información de credibilidad para el usuario.
Es importante tener en cuenta que esta confianza digital puede inicialmente sustentarse solo en la parte online de la empresa, institución o profesional pero, finalmente, es imprescindible que las expectativas creadas con esta confianza online se validen con la compra o intercambios de servicios con el usuario.