Cómo ayuda a solucionar un conflicto diferente hechos de percepciones por favor una pregunta
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resolución de conflictos que va desde el manejo de las
características, componentes, tipos, niveles y efectos del conflicto mismo, hasta las
personalidades conflictivas, y fomentar el desarrollo de estrategias y habilidades para su
resolución, a través de formas alternativas como la negociación, la mediación, la conciliación
y el arbitraje, permitiendo que los actores involucrados sean gestores de cambio.
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