Cómo afecta la percepción en los procesos de comunicación en una empresa?
Respuestas a la pregunta
Respuesta:
Los cambios tecnológicos, económicos y sociales plantean nuevas formas de realizar el trabajo y el tiempo que nos ocupa el mismo. Esto hace un mínimo de 10 horas en nuestros lugares de empleo, lo que va a generar relaciones interpersonales de mayor diversidad al mismo tiempo de una gran complejidad. Las exigencias de nuevas capacidades para el desempeño, mayor creatividad, una inducción orientada a la motivación permanente del cumplimiento eficiente de las tareas, organizan modificaciones en los sistemas perceptivos de las personas.
Estas aprenden a ver la realidad, la construyen, a medida que se van relacionando entre sí, por eso la importancia de la comunicación en las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo.
Cuando interactuamos con otros en el ámbito laboral, es importante establecer una eficaz comunicación, y para ello hay que pensar en los tonos y las palabras que utilizamos. Las palabras en muchos casos, pulsan los sentimientos de las personas, pueden instigar percepciones favorables o desfavorables, lo que pone en marcha reacciones positivas o negativas. Hay mucha gente que repite palabras sin pensar en el contenido de las mismas, simplemente por que se comportan por imitación o se copia lo oído.
Al pensar en el significado de cada palabra que utilizamos, tomamos conciencia que estas generan percepciones. Cuando emitimos mensajes positivos y motivadores vamos a tener respuestas de la misma índole, y muchas personas pueden entusiasmarse con la propuesta.
Ahora, si las frases o palabras son hirientes, denigrantes, discriminadoras, potencialmente descalificadoras, o expresiones trilladas, permiten que las personas se pongan a la defensiva, creando una resistencia en la colaboración y esto siempre socava la realización de un trabajo eficiente. Cuantas veces concurrimos a conferencias y cursos en nuestra carrera profesional, y escuchamos slogan como: “retos y oportunidades”, ¿qué percibimos de estas palabras? ¿qué repuesta nos provoca cuando las escuchamos?, las reacciones a estas expresiones pueden ser de indiferencia, “otra vez lo mismo” “hummm, siempre el mismo problema” “esto ya lo escuché”, por eso hay que tener en cuenta, cuando se dicen frases trilladas, que son muchas las personas que dejan de oír, las perciben como una repetición de lo que escucharon miles de veces, también otros pueden malinterpretar el mensaje, si este no fue claro y completo.