⦁ ¿cómo afecta el personal del banco que el tiempo de espera para los usuarios sea muy elevado ?
⦁ en cuanto al personal ,¿porque se opresenta un tiempo de espera muy elevado para los usuarios?
⦁ ¿en qué momento el personal del banco hace que el tiempo de espera del usuario sea muy elevado ?
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Tal como ves, cualquier pregunta que relacione el aspecto que estas el problema central te permitirá definir causas.Así pues, se han obtenido estas respuestas:El personal no asiste a las capacitaciones•El personal presenta desconocimiento del proceso•
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