Como actúan la percepción las emociones y la comunicación en la solución de un conflicto
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Los estados de ánimo, los sentimientos y las emociones, incluso las más leves, pueden, por tanto, influir sobre la gestión del conflicto, condicionando el comportamiento humano en su desarrollo así como las respuestas que se dan durante su gestión; y ello tanto en el ámbito intrapersonal, esto es, afectando al propio
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Primero nos tenemos que poner en los zapatos del otro para entender su situación y luego comprender el problema y darle una solución
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