Centros de Antención de emergencias: Números de contacto, tipo de servicio que presta y situaciones en las que se hace uso de este centro de atención.
Respuestas a la pregunta
El Número Único de Seguridad y Emergencias NUSE de Bogotá, es el Sistema Integrado que se encarga de recibir las llamadas de los ciudadanos o las entidades solicitando ayuda en asuntos relacionados con SEGURIDAD y EMERGENCIAS con el fin de brindar una respuesta eficiente y rápida en cada uno de los escenarios.
La Línea 123 es operada y coordinada por la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia. Está ubicada en el Centro de Comando, Control, Comunicaciones C4 de Bogotá, que a su vez integra 7 agencias, de las cuales la Línea 123 Bogotá recepciona las llamadas que hacen los bogotanos y las traslada a las agencias que despachan los recursos para atender las necesidades de los bogotanos.
¿Qué es el C4?
El CENTRO DE COMANDO, CONTROL, COMUNICACIONES Y CÓMPUTO -C4 DE BOGOTÁ:
Es el corazón de la seguridad y de la atención de emergencias en Bogotá, ofrece los servicios básicos para atender incidentes de convivencia, seguridad ciudadana, ambientales y sanitarios.
Con tecnología de punta integra en un solo lugar a las siete (7) agencias que deben responder a los incidentes y emergencias que se presentan en la ciudad.
¿Qué agencias componen el C4?
¿Cómo se articulan las agencias del C4?
El Acuerdo 637 de 2016 en su artículo 5 estableció, entre otras, como una función básica de la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia la de “coordinar y operar el Sistema Integral de Seguridad y Emergencias NUSE 123 del Distrito Capital, de manera conjunta con la Unidad Administrativa Especial Cuerpo de Bomberos, el Centro Regulador de Urgencias y Emergencias - CRUE y la Policía Metropolitana de Bogotá - MEBOG, con el objetivo de garantizar una respuesta rápida y eficiente para la prevención y atención de los eventos de emergencias y seguridad en el Distrito Capital”. De esta forma, la articulación operativa entre entidades que hacen parte del Sistema Integral de Seguridad y Emergencias se realiza en dos fases.
En la primera, la Línea 123 recepciona las llamadas de los usuarios que reportan los incidentes de emergencias y seguridad y traslada la información capturada a las agencias pertinentes que deben atender los casos.
En la segunda fase, las agencias reciben la información provista por la Línea 123 Bogotá y despachan los recursos necesarios para atender las situaciones que son de su conocimiento.
Operadores de la Línea 123
La Línea de Emergencias 123 de Bogotá trabaja los siete días de la semana y las 24 horas atendiendo los reportes de los ciudadanos. Para ello, cuenta con operadores civiles y policías que están atentos a los requerimientos que tienen los bogotanos respecto a la seguridad y a la atención de los eventos de emergencia.
¿En qué casos debes llamar a la Línea 123?
La Línea de Emergencias 123 de Bogotá atiende todos los incidentes que afectan la seguridad de los bogotanos y aquellas emergencias que viven sus ciudadanos.
¿En qué casos NO debes llamar a la Línea 123?
En caso de que no vayas a reportar una emergencia o un evento que afecta la seguridad, por favor no te comuniques con la Línea 123 de Bogotá.
¿Qué son las llamadas falsas?
Para la Línea 123 Bogotá, las llamadas falsas o el uso inadecuado de la línea de emergencia ocurre cuando los usuarios que se comunican con ella no reportan incidentes reales de seguridad y/o emergencias.
En este sentido, se pueden registrar los siguientes tipos de llamadas falsas:
TIPO DE LLAMADA DEFINICIÓN
Inapropiado juicio de una
situación de emergencia
Cuando una persona contacta a la línea para reportar que hay una emergencia, pero la situación no la constituye de acuerdo a los protocolos establecidos por el Sistema Integrado de Seguridad y emergencias.
Respuesta:
Los números de teléfono de emergencias son números cortos, fáciles de aprender, que comunican con servicios de asistencia inmediata que generalmente trabajan mediante entidades estatales. La tendencia es unificar todas las urgencias en un solo número. A continuación se detallan varios de estos números en diversos países, por orden alfabético
Explicación:
122
Denuncias Policía Nacional Civil
132
Sistema de Emergencias Médicas SEM - FOSALUD
911
Número integral de seguridad y emergencias.6
913
Cuerpo de Bomberos